1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos del Servicio («los Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Albert Napiórkowski, que ejerce su actividad bajo la denominación Carely («el Responsable», «nosotros», «nos», «nuestro»), relativo al uso de la aplicación móvil Carely («la Aplicación»). Al descargar, instalar, ejecutar o utilizar la Aplicación, usted acepta las disposiciones de los presentes Términos. Si no acepta los Términos, no utilice la Aplicación.
2. Descripción del servicio
Carely es una aplicación móvil para gestionar recordatorios de toma de medicamentos. La Aplicación admite dos roles de usuario:
- Paciente (cuenta gratuita, anónima): configuración de recordatorios de medicamentos, gestión de notificaciones push, seguimiento de los estados de las dosis, gestión de las existencias de medicamentos, vinculación opcional con un Cuidador.
- Cuidador (suscripción de pago): supervisión en tiempo real del cumplimiento del calendario de medicación del Paciente, acceso al panel de adherencia, historial de dosis, alertas sobre dosis omitidas.
La Aplicación no es un producto sanitario y no constituye asesoramiento médico. El texto completo del aviso médico figura en el punto 8 de los presentes Términos.
3. Requisitos de edad
La Aplicación está destinada a personas que hayan cumplido 16 años, conforme al art. 8 RGPD y al art. 7 de la Ley de 10 de mayo de 2018 de Protección de Datos Personales. Al utilizar la Aplicación, usted declara que cumple este requisito de edad. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.
4. Licencia y restricciones
4.1. Concesión de la licencia
A condición de que cumpla los presentes Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y utilizar la Aplicación en los dispositivos de los que sea propietario o que controle, exclusivamente con fines personales y no comerciales.
4.2. Restricciones
Usted acepta que NO va a:
- modificar, someter a ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear obras derivadas de la Aplicación,
- eliminar, alterar ni ocultar ninguna información de titularidad contenida en la Aplicación,
- utilizar la Aplicación con fines ilegales, dañinos o no autorizados,
- intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Aplicación o de sus sistemas,
- utilizar scripts automatizados, bots o herramientas similares para acceder a la Aplicación,
- interferir en el funcionamiento de la Aplicación o de sus servidores, ni interrumpirlo,
- reproducir, distribuir, mostrar públicamente ni crear obras derivadas basadas en la Aplicación,
- vender, alquilar, arrendar, sublicenciar ni transferir los derechos de uso de la Aplicación,
- utilizar la Aplicación de un modo perjudicial para los menores,
- hacerse pasar por cualquier persona o entidad,
- transmitir virus, software malicioso ni ningún otro código dañino,
- infringir las disposiciones legales aplicables, la normativa ni los derechos de terceros.
5. Cuentas de usuario
5.1. Cuenta del Paciente
La cuenta del Paciente es anónima: no requiere facilitar una dirección de correo electrónico ni ningún otro identificador personal. El Paciente es responsable de todas las acciones realizadas en el marco de su cuenta. La pérdida del dispositivo por parte de un Paciente no vinculado a un Cuidador conlleva la pérdida permanente del acceso a los datos de la cuenta; se trata de una decisión de diseño consciente destinada a eliminar la barrera de registro. Encontrará más información sobre la recuperación de la cuenta en la Política de Privacidad.
5.2. Cuenta del Cuidador
El Cuidador crea una cuenta completa con verificación de la dirección de correo electrónico. El Cuidador es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las acciones realizadas en el marco de su cuenta. En caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta, deberá informar sin demora al Responsable.
5.3. Datos de los usuarios
Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduzca en la Aplicación (como los datos de los medicamentos y las notas). Al utilizar la Aplicación, nos concede una licencia para almacenar y tratar esos datos conforme a la Política de Privacidad. Tratamos los datos conforme a las disposiciones aplicables sobre protección de datos, incluido el RGPD.
5.4. Exactitud de la información
Usted acepta facilitar información exacta, actualizada y completa durante el proceso de configuración de la Aplicación.
6. Suscripciones Premium
6.1. Condiciones de la suscripción
El acceso a las funciones de Cuidador requiere una suscripción de pago («Acceso de Cuidador»). Las suscripciones se gestionan a través de Apple App Store o Google Play Store y están sujetas a sus respectivos términos.
6.2. Pagos
- Las cuotas de suscripción se cargan en la cuenta de Apple App Store o Google Play Store.
- El pago se realiza tras la confirmación de la compra.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso.
- La cuota de renovación se carga en las 24 horas anteriores al final del período en curso.
- Puede gestionar y cancelar la suscripción en los ajustes de su cuenta en App Store o Play Store.
6.3. Reembolsos
Los reembolsos se gestionan conforme a la política de reembolsos de Apple App Store o Google Play Store. Como consumidor en la UE, puede tener derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la compra, con sujeción a las excepciones relativas a los contenidos digitales conforme a la Directiva (UE) 2019/770.
6.4. Cambios en las tarifas
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de las suscripciones en cualquier momento. Notificaremos a los suscriptores existentes cualquier aumento de precio al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Los cambios de precio no se aplican al período de suscripción en curso adquirido antes del cambio.
7. Derechos de propiedad intelectual
7.1. Titularidad
La Aplicación, incluidos todos los contenidos, funciones, software, diseños, textos, gráficos, logotipos y la tecnología subyacente, es propiedad del Responsable y está protegida por la legislación sobre derechos de autor, la legislación sobre marcas, la legislación sobre patentes, la legislación sobre secretos comerciales y otras disposiciones sobre protección de la propiedad intelectual.
7.2. Contenidos generados por el usuario
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los contenidos personalizados que cree en la Aplicación (como las notas sobre los medicamentos). Nos concede una licencia no exclusiva para almacenar y mostrar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio.
7.3. Marcas
«Carely» y los logotipos asociados son marcas del Responsable. No puede utilizar estas marcas sin el consentimiento previo por escrito.
8. Aviso médico
8.1. Ausencia de asesoramiento médico
La Aplicación no está destinada a proporcionar asesoramiento médico ni terapéutico. Los recordatorios y contenidos proporcionados por la Aplicación tienen fines exclusivamente organizativos y no constituyen un sustituto del asesoramiento médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento. La Aplicación es una herramienta de apoyo a la adherencia a la medicación, no un producto sanitario.
8.2. Consulta con un profesional
Consulte siempre a profesionales sanitarios cualificados sobre las cuestiones relativas a sus medicamentos y a su estado de salud. Nunca ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase su obtención a causa de los contenidos de esta Aplicación.
8.3. Situaciones de emergencia
En caso de peligro para la vida o la salud relacionado con los medicamentos, póngase en contacto sin demora con los servicios de emergencia:
- Polonia: 112 (número de emergencias) o 999 (Servicio de Ambulancias)
- Resto de países de la UE: 112 (número europeo de emergencias)
- Estados Unidos: 911
La Aplicación no está diseñada para intervenciones de crisis ni para gestionar situaciones de peligro para la vida.
9. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la ley (con sujeción a las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables a los consumidores de la UE), la Aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas, entre otras:
- las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no vulneración de derechos,
- las garantías relativas a la exactitud, la fiabilidad o la integridad de los contenidos,
- las garantías de que la Aplicación funcionará de forma ininterrumpida, segura o sin errores,
- las garantías relativas a los resultados obtenidos del uso de la Aplicación.
Nota para los consumidores de la UE: Si usted es consumidor en la UE, la exención anterior no afecta a sus derechos legales derivados de las disposiciones aplicables de protección del consumidor, incluido el derecho a la conformidad de los contenidos y servicios digitales derivado de la Directiva (UE) 2019/770.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. Nota para los consumidores de la UE
Las presentes disposiciones no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por el fallecimiento o las lesiones corporales causados por nuestra negligencia, por fraude o falsedad, por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de las disposiciones aplicables de protección del consumidor, ni por el incumplimiento de los requisitos obligatorios de conformidad derivados del derecho de la UE.
10.2. Exclusión de daños
Con sujeción al punto 10.1, en la máxima medida permitida por la ley no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni ejemplares, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o reputación, la interrupción de la actividad ni otras pérdidas inmateriales, aun cuando se nos haya informado de la posibilidad de que se produzcan tales daños.
10.3. Responsabilidad máxima
Con sujeción al punto 10.1, nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de los presentes Términos o del uso de la Aplicación no excederá el mayor de los siguientes importes: (a) el importe abonado por usted en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o (b) cien euros (100,00 EUR).
11. Servicios de terceros
La Aplicación se integra con servicios de terceros y utiliza dichos servicios: Supabase, RevenueCat, Sentry, PostHog, UserJot y Expo Notifications. No seremos responsables de:
- la disponibilidad, exactitud ni contenido de los servicios de terceros,
- las prácticas de dichas entidades en materia de privacidad ni sus términos,
- cualesquiera daños o pérdidas causados por los servicios de terceros.
El uso de los servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, descritos con detalle en la Política de Privacidad.
12. Vinculación del Paciente con el Cuidador
La vinculación de la cuenta del Paciente con la cuenta del Cuidador es voluntaria y la inicia el Paciente mediante la introducción de un código de invitación. El Paciente consiente en comunicar al Cuidador los datos relativos a sus medicamentos y a su historial de dosis. El Paciente puede deshacer la vinculación en cualquier momento desde los ajustes de la Aplicación. El Cuidador solo tiene acceso de lectura a los datos: no puede modificar los recordatorios del Paciente. Las normas detalladas sobre el flujo de datos figuran en la Política de Privacidad.
13. Cambios en la Aplicación y en los Términos
13.1. Cambios en la Aplicación
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar la Aplicación (o cualquier parte de ella) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de la Aplicación.
13.2. Cambios en los Términos
Podemos modificar los presentes Términos de vez en cuando. La fecha en el encabezado del documento indica cuándo se actualizaron los Términos por última vez. Se le notificarán los cambios significativos a través de la Aplicación o por correo electrónico (si el Cuidador ha facilitado una dirección). El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.
14. Resolución del contrato
14.1. Resolución por parte del Usuario
Puede dejar de utilizar la Aplicación en cualquier momento y eliminarla de sus dispositivos. La eliminación de la Aplicación no cancela automáticamente las suscripciones de pago: debe cancelar la suscripción usted mismo en los ajustes de App Store o Play Store.
14.2. Resolución por nuestra parte
Podemos suspender o poner fin a su acceso a la Aplicación de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier motivo, en particular en caso de incumplimiento de los presentes Términos.
14.3. Efectos de la resolución
Tras la resolución del contrato:
- todas las licencias que se le hayan concedido expiran de forma inmediata,
- debe dejar de utilizar la Aplicación y eliminarla de sus dispositivos,
- las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la resolución del contrato permanecen en vigor, incluidas las disposiciones relativas a la titularidad, la exención de garantías y la limitación de responsabilidad.
15. Disponibilidad geográfica
La Aplicación se controla y opera desde el territorio de Polonia y está destinada principalmente a los usuarios de la Unión Europea. No garantizamos que la Aplicación sea adecuada ni esté disponible en todas las ubicaciones. Está prohibido el acceso a la Aplicación desde territorios en los que sus contenidos sean ilegales. Los usuarios de fuera de la Unión Europea utilizan la Aplicación bajo su propia responsabilidad y son responsables del cumplimiento de las disposiciones locales.
16. Accesibilidad para personas con discapacidad
Nos esforzamos por garantizar la accesibilidad de la Aplicación para todos los usuarios. La Aplicación ofrece la regulación del tamaño de fuente (Pequeño / Mediano / Grande) y una función de lectura de pantalla (text-to-speech). Si tiene dificultades para utilizar cualquier parte de la Aplicación, póngase en contacto con nosotros y buscaremos juntos una solución.
17. Opiniones y comunicaciones
Aceptamos con agrado opiniones, observaciones y sugerencias de mejora de la Aplicación. Al facilitar una opinión, usted reconoce que podemos utilizarla sin restricciones ni contraprestación, y nos concede una licencia perpetua, irrevocable, de alcance mundial y gratuita para utilizar, modificar e incorporar dichas opiniones a nuestros productos y servicios.
18. Disposiciones especiales relativas a Apple y Google
18.1. Condiciones de App Store (Apple)
Si utiliza la Aplicación a través de App Store de Apple, usted reconoce que:
- los presentes Términos se aplican exclusivamente entre usted y el Desarrollador, y no Apple,
- Apple no tiene la obligación de prestar servicios de mantenimiento ni asistencia,
- Apple no será responsable de resolver cualesquiera reclamaciones relacionadas con la Aplicación,
- Apple es un tercero beneficiario de los presentes Términos y puede exigir su cumplimiento.
18.2. Condiciones de Google Play
Si utiliza la Aplicación a través de Google Play, usted acepta las Condiciones de uso de Google Play.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por el derecho polaco y se interpretan conforme a dicho derecho. Los consumidores de la UE gozan además de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado miembro de su lugar de residencia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales polacos, sin perjuicio del derecho de los consumidores de la UE a reclamar ante los tribunales competentes de su lugar de residencia.
20. Datos de contacto
- Responsable: Albert Napiórkowski
- Aplicación: Carely
- Correo electrónico: support@usecarely.com
- Ubicación: Polska
Se ruega a los consumidores de la UE que ejerzan sus derechos legales que indiquen claramente la naturaleza de su solicitud en el asunto del mensaje.
21. Disposiciones finales
Al utilizar la Aplicación, usted confirma que ha leído los presentes Términos, los comprende y acepta sus disposiciones. Si no acepta los presentes Términos, no puede utilizar ni emplear la Aplicación.
Los presentes Términos se rigen por el derecho polaco y el derecho de la Unión. En las cuestiones no reguladas se aplicarán las disposiciones del Código Civil, la Ley de prestación de servicios por vía electrónica y el RGPD.